PREGUNTES FREQÜENTS - FAQS

Aquí trobaràs les respostes a les preguntes més freqüents sobre REBEL by Cirque du Soleil. Si no trobes el que busques, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres.

Està previst que el procés de reserva d'entrades comenci a principis del mes d'abril. Si ja t'has registrat, un cop s'obri el procés de reserva, rebràs a l'adreça electrònica que hagis indicat un avís en què es detallen tots els passos que hauràs de seguir per aconseguir les entrades.
Quan t'hagis registrat, i un cop s'obri el procés de reserva, rebràs a l'adreça electrònica que hagis indicat un avís en què es detallen tots els passos que hauràs de seguir per aconseguir les entrades. Podràs reservar fins a 5 entrades gratuïtes amb una mateixa adreça electrònica. Per reservar més de 5 entrades, no cal que et registris més d'una vegada. Només hauràs de repetir el procés de reserva amb una altra adreça electrònica quan arribi el moment.
Està previst que aquestes entrades surtin a la venda a principis d'abril.
Disposaràs de tres tarifes d'entrada amb seient, segons la ubicació a la grada i el dia de la funció o el paquet amb hotel:
  • Entrada amb seient a la grada lateral per un preu de 20 € i a la grada central per 23 € (funcions de dimarts a dijous) 
  • Entrada amb seient a la grada lateral per un preu de 22 € i a la grada central per 25 € (funcions de divendres, dissabte o diumenge)
  • Paquet de nit d'hotel + entrada amb seient (l'hotel determina el preu)
En registrar-te, no rebràs cap correu electrònic per notificar-te que t'has subscrit, però aviat t'informarem del procés que cal seguir per reservar entrades. En cas que no hagis rebut cap correu electrònic per indicar-te el procés, fes el següent: consulta la safata de correu brossa, el correu filtrat no desitjat o la publicitat. Torna a provar de registrar-te amb la mateixa adreça electrònica per garantir que no hi hagi hagut errors en el procés. Si t'has registrat correctament, es mostrarà un avís en què s'indica que ja existeix un usuari registrat amb aquesta adreça electrònica.
Aquest error es mostra en provar de registrar-se dues vegades amb la mateixa adreça electrònica. Si ja t'has registrat, rebràs un avís a l'adreça electrònica que hagis indicat un cop s'obri el procés de reserva d'entrades. En aquest correu electrònic s'explicarà pas a pas el procés que cal seguir per aconseguir-les.
Sí, el procés de reserva comença de zero cada any. Pots registrar-t'hi amb l'adreça electrònica que vulguis.
Quan et registres en el procés de reserva d'entrades, acceptes la LQPDP i les condicions generals de l'espectacle. Pots consultar-les en aquest enllaç.
A l'adreça electrònica amb què t'hagis registrat rebràs un avís per informar-te que ja pots fer la reserva d'entrades i triar la modalitat que vulguis: entrades gratuïtes, entrades amb seient o bé el paquet d'hotel + entrada.
Cal que confirmis les teves dades personals i que creïs un compte amb un usuari i una contrasenya. Després de fer aquest primer pas, podràs iniciar la reserva d'entrades i afegir-hi les dades de cada assistent. Tot i que rebràs un correu electrònic de confirmació de la reserva, no podràs descarregar les entrades fins a vint dies abans de la data de l'espectacle que hagis triat.
En fer la reserva, es genera automàticament una entrada per al titular de la reserva. Així doncs, no és necessari tornar a introduir-ne les dades com a assistent. D'aquesta manera, el titular de la reserva podrà anar acompanyat de fins a quatre persones més, les dades de les quals ha d'introduir a l'apartat «assistents». Si el titular de la reserva va sol, no cal que introdueixi res en aquest apartat. En qualsevol cas, sempre és obligatori introduir la data.
Sí, amb el compte que has creat pots afegir o suprimir entrades en qualsevol moment fins al dia de l'espectacle.
Sí, és possible sempre que quedin entrades disponibles per al dia que vols reservar i encara no s'hagin descarregat les entrades.
Sota l'espai per introduir la contrasenya hi ha un enllaç per recuperar-la. Si fas clic al botó, t'enviarem la contrasenya a la teva adreça electrònica.
Rebràs un correu electrònic per descarregar les entrades vint dies abans de la data de l'espectacle. Recorda que només tindràs cinc dies per imprimir-les.
No, un cop descarregades les entrades no es podran fer modificacions.
Si proves de descarregar les entrades d'un espectacle que ja ha passat, es mostrarà un missatge d'error que no et deixarà fer-ho.
Sí, pots tornar a imprimir-les en qualsevol moment.
Si entres al teu compte amb el nom d'usuari i la contrasenya, pots accedir a la reserva i tornar a imprimir les entrades.
Només tens cinc dies per imprimir-les a partir del moment en què rebis el correu electrònic per descarregar-les.
Sí, és imprescindible dur les entrades impreses per accedir al recinte de l'espectacle.

ENTRADES GRATUÏTES:

Et recomanem que revisis el calendari de disponibilitat d'entrades per a la resta de dies i que facis una reserva nova. L'organització no pot garantir la disponibilitat d'entrades.

 

ENTRADES DE PAGAMENT:

Et proposem el reembossament de les entrades que has comprat mitjançant el portal visitandorra.com, sempre que el sol·licitis set dies abans de la data de l'esdeveniment. Per sol·licitar el reembossament de les entrades, t'hauràs de posar en contacte amb l'entitat que te les va vendre i presentar-li els documents següents:

  • Entrada original.
  • Justificant del pagament de les entrades (només en cas que les entrades s'hagin comprat mitjançant el portal de Visitandorra). Si les entrades es van adquirir mitjançant una altra entitat, empresa o organisme (allotjament, agència de viatges, oficina de turisme, establiment comercial, guia, etc.), caldrà que et posis en contacte amb la persona que te les va vendre i t'ajustis a la seva política d'anul·lació."

ENTRADES GRATUÏTES:

Les entrades gratuïtes d’un espectacle anul·lat no són vàlides per a cap altra funció. Et recomanem que revisis el calendari de disponibilitat d'entrades per a la resta de dies i formalitzis una altra reserva. Tingues present que l'organització no pot garantir que hi hagi entrades disponibles.

 

ENTRADES DE PAGAMENT:

Et proposem el reemborsament de les entrades. Per sol·licitar-lo, cal que et posis en contacte amb l'entitat, empresa o organisme (allotjament, agència de viatges, oficina de turisme, establiment comercial, guia, etc.) que et va vendre l'entrada i que presentis els documents següents:

  • Entrada original
  • Justificant o rebut del pagament de les entrades Per assistir a una altra funció de l’espectacle, et recomanem que revisis el calendari de disponibilitat d’entrades per a la resta de dies i formalitzis una altra reserva. Tingues present que l’organització no pot garantir que hi hagi entrades disponibles.

La devolució de l’import de les entrades comprades “online” mitjançant la pàgina web www.visitandorra.com és automàtica i no requereix de cap tràmit per part de l’usuari.

T'informem que l'organització no es farà càrrec, sota cap circumstància, de les despeses que no siguin inherents al cost de l'entrada de l'esdeveniment, d'acord amb el preu establert amb cadascun dels integrants de l'oferta.

Disposes d’un centre d’atenció a l’usuari on t’ajudaran a resoldre els teus dubtes:
- Per resoldre qualsevol incidència que tinguis durant el procés de reserva o compra d’entrades. Contacta’ns aquí!
- Per aclarir qualsevol altre dubte o demanar més informació referent a l’espectacle Rebel by Cirque du Soleil. Contacta’ns aquí!

Inici